Returer og endringer

Våre produkter produseres på bestilling og er tilpasset hver enkelt kunde basert på opplastede bilder og kundens spesifikasjoner.

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg. Kjøpet anses som bindende når arbeidet med bestillingen er påbegynt av våre kunstnere.

Refusjon kan gis i følgende tilfeller:

• Dersom kunden avbestiller bestillingen før arbeidet med bestillingen er påbegynt

• Dersom kunden avbestiller bestillingen etter at arbeidet med det digitale bildet er påbegynt, men før produksjon av fysiske produkter er startet, kan kunden ha rett på refusjon av kostnaden for trykk og frakt. Kostnaden for det digitale illustrasjonsarbeidet refunderes ikke.

• Dersom varen ikke er levert innen 30 dager etter endelig godkjenning av design, med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor vår kontroll eller mangelfull informasjon fra kunden

Refusjon gis ikke i følgende tilfeller:

• Etter at arbeidet med det digitale illustrasjonsarbeidet er påbegynt, med unntak av eventuell refusjon for trykk og frakt som beskrevet ovenfor

• Det tilbys ikke retur eller bytte av ferdigproduserte produkter

Dersom varen har en produksjonsfeil eller er skadet ved levering, plikter kunden å kontakte oss på info@animermeg.no innen rimelig tid, og senest innen 7 dager etter mottak, med beskrivelse og dokumentasjon. Vi vil da vurdere saken og tilby erstatningsprodukt eller annen passende løsning i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.